SAAM Uitgeverij

Gezondheid is een groot goed en als er met lijf of leden iets mis is, willen we graag snelle en goede hulp. Technisch gezien lukt dat over het algemeen prima. Over de manier waarop hulpverleners…

Mensen die advies vragen hebben het niet gemakkelijk. Ze hebben vragen of problemen en moeten zich om deze op te lossen ook nog eens tot anderen wenden. Het is dan ook niet verwonderlijk dat ze een…

Het slechtnieuwsgesprek heeft van alle gespreksvormen de slechtste naam. Dat is niet zo gek want noch voor de brenger, noch voor de ontvanger is een dergelijk gesprek iets om naar uit te zien. Het…

Op de vraag wat het leven zo boeiend maakt, antwoorden velen doorgaans met zinsneden als het contact, of meer algemeen het omgaan met mensen. Op de vraag wat het leven soms zo moeizaam maakt, krijgt…

Dit boek gaat over omgaan met ouderen in het algemeen en over bejegening of het voeren van gesprekken in het bijzonder. Bij de verzorging van ouderen gaat het om meer dan het bieden van…

Het innerlijk kompas is een soort reisgids voor de lezer, vooral voor die momenten waarop u niet meer vanzelfsprekend weet hoe het moet. Dat kan in professionele situaties zijn, op het werk, in…

In dit boek gaan we in op richtlijnen voor het bespreken van dingen die beter kunnen (feedback) tot en met het aankaarten van gemaakte fouten (kritiek) met grote gevolgen (klachten). …

Nou moet jij eens goed naar mij luisteren! biedt handreikingen om met agressie om te (leren) gaan. Geen uitgebreide theoretische beschouwingen maar kort en krachtig aan de hand van voor iedereen…